宜员网络首席执行官张旭：数字新职场，激活新能量

各位嘉宾，各位领导，大家下午好！我叫张旭，感谢各位朋友在三天开放日的陪伴，相信各位朋友三天以来了解到了众安保险在保险行业里面通过数字化赋能整个行业的分享，接下来的时段我们会跟大家分享一下，众安保险作为一家互联网保险公司，如何用数字化赋能企业员工，进行内部企业管理。

我先介绍一下众安孵化的宜员网络这家公司。我们早期的目标是打造未来职场生活，我们的一款移动端应用产品——最福利，围绕数字化，整合了众多职场落地应用、企业福利和激励的功能，到目前为止这款应用已成为最高频使用的企业端应用之一。截至2020年，我们已累计服务达8000多家企业，服务的员工数达到450万。如果算上企业微信端的应用服务，短短三年间，我们服务的企业数达到10万家。

最福利是我们众安的员工每天都在使用的一款应用，接下来的时间我想跟大家分享一下我们为什么会使用这款应用、以及这款应用在市场上的一些反馈。

实际上我们讲打造未来职场生活，很多人会问什么是未来职场生活、众安为什么会打造这样一款产品？现在很多企业90后员工占50-60%，00后也已经走上职场，对于90后、00后的员工来讲意味着什么，年轻一代是伴随着智能手机成长的一代，我们移动支付遍布生活每个角落。跟员工聊的时候，大家不仅仅满足于PC端、流程、审批、邮件，他们更重要的是互动的应用，包括员工的激励，一些消费场景、支付场景，对他们来讲更有吸引力，在企业端应用来讲是比较大的数字化挑战。

对我们工作空间来讲，在场各位是更熟悉不过了，2020年疫情到来改变了很多人的工作和生活，在职场里会发现远程办公。当新的应用人群走入职场，对企业数字化应用提出了更高的挑战，我们认为未来职场生活是对未来的职场、未来人群的一种数字化倾向的一个应用跟解答。

一个稳健的企业有三个关键要素，现金流、客户留存、员工留存率。我们从2016年开始在国外有很多这样的变化，国外的一些协同办公的应用，包括我们大家都知道的Facebook也推出了职场应用端，这些所有的企业应用，它的变革与变化，是围绕着员工社交化用户体验去设计的这样一款产品。最近有一个特别著名的资本市场的例子，国外一家做员工体验的平台，最近在资本市场做融资，如果融资成功的话规模将达千亿市值。大家可以看到，从传统企业端的应用软件，慢慢在向新生代未来职场去做这样一个产品的变化。

所以我们认为，企业SaaS服务迈向员工关怀是必然的道路。我们认为职场生活就是员工体验，职场生活包括从求职到入职，到员工进入公司后的成长与培训，员工之间的互动、交流、激励跟福利，整个职场员工的每一个环节，我们是否有一款数字化产品，可以链接员工与企业，通过这个产品表达企业的目标和文化，是最福利特别想做的事。

最福利X这款产品我们现在有四个模块，第一个模块是积分福利平台，围绕着这个福利平台，我们链接了消费平台，我们通过积分体系的打通，链接到企业的福利政策，让员工在企业端也能享受到像消费者端一样的使用体验。第二个是开放平台，我们做了一个比较开放的生态，我们跟众多的HR厂商开通了链接，提供了一站式的入口。第三个，我们支持复杂的组织架构，这样的话可以在企业端支持企业所有期望得到的一个权限设计跟流程审批，目前最福利支持的复杂应用最大服务了7万人的集团化企业，支持复杂的人员流动以及权限设计。第四个，我们在最福利X移动端应用当中，集成了很多高频的职场应用，像一些打卡、视频会议、直播等功能，围绕企业目标去设计我们这款移动端应用产品。

接下来的时间我跟大家分享两个案例，第一个案例是我们服务众安的最福利。在16-17年的时候，众安保险作为中国第一家互联网保险公司，面临很多挑战，比较大的挑战是从互联网公司去吸引很多人才，作为一家做有温度保险的公司，我们需要比较好的薪酬福利去吸引行业的优秀人才，同时我们也需要一款数字化产品来支撑我们企业目标的实现，这是当时第一个挑战。第二个挑战，作为一家四千人的企业，我们的组织结构比较复杂，而且我们的人才来自各行各业，如何让不同背景的人才聚集在一家企业里面，了解我们企业的价值观，这是我们管理层考虑的问题。首先我们做的一件事情，我们搭建了最福利体系，集成了公司的加班车、加班餐服务，我们的积分去做比较方便的加班流程设置，员工可以去享受企业给员工提供的服务，后来我们集成了众安职场周围的商户消费，使用最福利APP，众安保险员工可以很有效享受到众安职场周围的一些权益跟折扣。随着我们权益的迭代，还集成了类似于差旅、OA、直播等功能。

在企业文化层面，我们在整个最福利里面做了很多，比如员工社区，员工论坛，推送企业想表达的价值观和文化。在疫情期间，通过最福利直播，为来自全国各地的员工提供职场关怀，这是最福利为众安做的一些事情。

现在最福利在众安员工使用当中是非常高频的，我们看到员工满意度跟员工留存率通过这款应用得到很高的提升，这是我们为众安保险做的一件事情。

接下来从另一个角度去分享一下第二个案例，第二个案例是我们的一个很知名的快消品牌的客户。最近大家如果看到新闻，有一家互联网公司热点是员工过劳死的问题，在这样一个996的时代里面，员工过劳是很受关注的问题。这家企业他们想寻找一款产品，为他们员工的健康提供这样一个入口。因此我们和众安健康险合作，整合了众安的互联网医院、远程问诊等服务，融入他们企业的医疗保险之中。通过我们积分平台体系打通，我们将企业的积分转化成员工可以自主去为家属购买健康医疗保险，以及他的体检健康服务等功能，有效整合了企业给员工提供健康服务的解决方案。同时在最福利原生功能下，我们提供了企业的健康报名，健步走排名等活动。通过这款应用，企业跟员工做了健康关爱与互动沟通，让员工体验到企业对员工的关爱。

以上这两个解决方案，实际上是整个最福利一个比较小的场景，因为今天时间关系，其实我没有分享特别全的场景，如果各位在场的嘉宾对我们产品感兴趣的话，可以扫描二维码，跟我们做更多的交流沟通，希望在未来跟各位在场的嘉宾一路同行。