上海银保监局2020年金融联合宣教系列，关于加强个人信息保护的风险提示

案例：

王阿姨生病就医后，见路边有人在推销代办各类保险相关业务的服务，考虑到自己正好投保过一份医疗保险，因自己不熟悉保险理赔流程，为图方便遂委托对方代为向保险公司索赔，根据要求还提供了银行卡、身份证等相关信息。

一个月后，王阿姨理赔款没收到，却陆续收到了大量的垃圾广告短信和邮件，不胜其扰。

而联系保险公司确认，发现公司根本没有收到过王阿姨之前看病的理赔申请，原来提供代索赔服务的人也不知所踪，王阿姨方知上当。

对此，上海银保监局提示您四句口诀：“个人信息慎保管，代办业务需谨慎，官方渠道享服务，金融知识勤学习。” 

一、个人信息慎保管 

消费者的身份证件、银行卡号、支付密码、支付二维码、验证码等属于重要的个人信息，务必妥善保管，切勿轻易提供。

在必须提供身份证件的场合，可在复印件上注明使用用途、有效期等内容，防止不法分子冒用个人信息。

此外，消费者办理各类金融业务时，银行保险机构的工作人员均不会主动向消费者索取账号密码、支付密码，消费者如果遇到需要提供密码的情况，包括各种在线链接，请提高警惕。 

二、代办业务需谨慎

向银行保险机构申请办理信用卡、贷款、理赔、退保等业务，甚至提出投诉时，通常需要消费者的个人信息，消费者应避免提供个人信息给不明身份的人员代为办理。

近年来部分不法分子以“代索赔”“代投诉”等名义，收集消费者个人信息，在此过程中，消费者除需支付高额的所谓定金或服务费之外，还可能存在个人信息被倒卖或恶意使用的风险。

因此，建议消费者亲自办理相关业务，确有不便的，可联系对应机构进行咨询办理。

三、官方渠道享服务

消费者勿通过不明身份的人员、未知链接及二维码下载的APP等购买或办理金融业务，应通过银行保险机构官方客服电话或营业场所办理业务，APP则建议尽量通过手机自带APP商城下载。

此外，APP的手机权限不能轻易授权，否则也可能导致信息泄露，建议消费者谨慎授权的包括位置信息、麦克风、通讯录、信息、通话记录、应用内安装其他应用等。

四、金融知识勤学习

随着消费者权益保护意识的提升，银行保险机构主动开展消费者宣传教育工作的力度也逐步增强，通过各类线上线下渠道，开展丰富多彩的常态化宣教活动。

消费者可通过关注银行保险机构的网站、APP、微信公众号等官方渠道，或在机构网点公众教育区浏览等方式，主动获取各类金融知识，提升风险防范意识。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站 2020-10-09